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COUPANG [쿠팡플레이] 쿠팡플레이의 탈퇴/해지는 어떻게 하나요? 쿠팡 [쿠팡플레이] 쿠팡플레이의 탈퇴/해지는 어떻게 하나요?쿠팡플레이 해지• 와우 멤버십을 해지하면 자동으로 함께 해지됩니다. • 쿠팡플레이는 와우 멤버십 개인 회원에게 제공되는 다양한 혜택 중 하나로 와우 멤버십을 해지하면 쿠팡플레이 이용도 종료됩니다. • 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. 단, 해지 시 기존 프로필의 시청 기록 및 다운로드한 콘텐츠 등의 정보가 소멸되는 점 유의해 주시기 바랍니다.  쿠팡플레이 탈퇴• 쿠팡 회원을 탈퇴하면 자동으로 함께 탈퇴됩니다. • 쿠팡 회원을 탈퇴하면 쿠팡 회원에게 제공되는 모든 서비스에서 탈퇴된다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. • 쿠팡 회원 탈퇴 시 일정 기간 후 개인정보는 완전히 삭제되므로 재가입을 하더라도 쿠팡플레이 프로필 및 시청 이력.. 2025. 1. 23.
COUPANG [쿠팡 비즈] 개인 회원으로 와우 멤버십을 가입했는데 사업자 회원에서 또 가입해야 하나요? 쿠팡 [쿠팡 비즈] 개인 회원으로 와우 멤버십을 가입했는데 사업자 회원에서 또 가입해야 하나요?개인 회원과 사업자 회원은 각기 다른 회원(계정)으로 구분됩니다. 따라서, 두 계정에서 모두 와우 멤버십이 필요하다면 각각 따로 가입해야 합니다.     쿠팡 [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원에게 제한된 서비스는 무엇이 있나요?사업자 계정 회원의 경우 해외직구, 해외구매대행, 쿠팡플레이를 이용할 수 없습니다. 해당 서비스를 이용하시려면 개인 계정 회원으로 가입 및 로그인해 주시기 바랍니다.     쿠팡 [쿠팡 비즈] 개인회원도 쿠팡비즈 상품을 구매할 수 있나요?아니요. 쿠팡비즈몰은 사업자 회원을 위한 전용 몰입니다. 따라서, 사업자 회원만 이용이 가능합니다.      쿠팡 [쿠팡 비즈] 사업자 회원은 쿠팡에서 상.. 2025. 1. 13.
COUPANG [쿠팡리서치] 설문 참여 문자를 받았는데 쿠팡에서 보낸 것이 맞나요? 쿠팡 [쿠팡리서치] 설문 참여 문자를 받았는데 쿠팡에서 보낸 것이 맞나요?쿠팡리서치에서는 설문 참여 링크가 있는 메시지를 모바일 앱 푸시, 카카오톡, 문자로만 발송합니다. 문자 메시지는 1577-7011 번호로만 발신되는 점 유의해 주시기 바랍니다. ※ 만약 피싱 및 스미싱 사기가 의심된다면 카카오톡 채널 [쿠팡리서치]로 연락해 주시기 바랍니다. ※ 카카오톡 채널 [쿠팡리서치]는 쿠팡 본사 리서치팀에서 운영하는 채널입니다.    쿠팡 [쿠팡리서치] 쿠팡리서치는 무엇이며 참여 조건은 어떻게 되나요?쿠팡리서치는 쿠팡의 더 나은 서비스를 위해 인터뷰와 설문으로 고객님, 사업자, 배달파트너 등 다양한 분들의 의견을 듣고 있습니다. 리서치 주제 및 조건에 해당하며 ‘쇼핑혜택(광고성) 푸시 수신’에 동의하신 분들에.. 2025. 1. 8.
COUPANG [회원가입] 제 명의로 가입된 휴대폰 번호가 없는데 다른 사람의 휴대폰 번호를 사용해도 되나요? 쿠팡 [회원가입] 제 명의로 가입된 휴대폰 번호가 없는데 다른 사람의 휴대폰 번호를 사용해도 되나요?네, 다른 사람의 휴대폰 번호로 등록하여 사용할 수 있습니다.단, 휴대폰 번호 명의자 정보로 본인 인증을 성공해야 하며, 등록된 휴대폰 번호로 구매 및 취소정보, 티켓번호, 주요 서비스 정책 변경 등의 중요한 정보를 안내해 드리므로 최대한 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.또한, 정기배송, 성인용품구매 등 일부 서비스는 인증된 본인에 한하여 제공되는 점 참고하시기 바랍니다.       쿠팡 [회원가입] 외국인도 회원 가입을 할 수 있나요?네, 국내에 거주하는 외국인은 쿠팡 회원 가입을 할 수 있습니다. 단, 주문과 관련된 주요 정보 안내를 위해 휴대폰 인증이 필요하며, 휴대폰 인증 불가 시.. 2025. 1. 3.
쿠팡 [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. COUPANG [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다.본인 인증 시 ‘회원님 명의로 인증된 아이디가 이미 존재합니다.’라는 안내가 나오면, 고객님 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 있다는 것을 의미합니다. 이 경우에는 새로 본인 인증을 받을 수 없으며, 이미 가입된 아이디를 사용해 주시기 바랍니다. 만약, 본인의 아이디가 기억나지 않는다면 아래의 경로를 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.  아이디 찾기로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 → [아이디(이메일) 찾기]     COUPANG [상품문의] 상품문의 후 답변은 어디서 확인할 수 있나요?상품문의에 대한 답변은 아래의 경로에서 확인할 수 있습니다.  문의내역 확인하기• 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 고객센터 → 문의내역• PC : 마이쿠팡 → M.. 2024. 12. 27.
쿠팡 [회원정보] 광고성 정보 수신을 거부했는데도 쿠팡에서 계속 광고가 보여요. COUPANG [회원정보] 광고성 정보 수신을 거부했는데도 쿠팡에서 계속 광고가 보여요.쿠팡 모바일 앱과 웹사이트에서 노출되는 ‘나만의 혜택’, ‘고객님 한정 쿠폰 배너’ 등은 광고가 아닌 쿠팡에서 고객님께 제공되는 큐레이션 서비스입니다.큐레이션 서비스란 고객님에게 개별적으로 제공되는 혜택으로, 이는 쿠팡 가입 시 필수 동의 항목인 ‘개인화 서비스’에 해당하는 영역입니다.즉, 쿠팡 이용에 필수적으로 제공되는 서비스 혜택으로, 가입 시 필수적으로 동의해야만 쿠팡 회원 가입이 가능합니다.  쿠팡의 광고성 정보 발신은 SMS, MMS, 이메일, 푸시 알림 등 다양한 전자적 전송 매체를 통해 전송되는 것을 의미하며, 이는 고객님께서 직접 마이쿠팡을 통해 수신을 거부(철회) 할 수 있습니다.수신 동의 철회 후 약.. 2024. 12. 22.
쿠팡 [본인인증] 본인확인을 하는데 인증번호가 오지 않습니다. COUPANG [본인인증] 본인확인을 하는데 인증번호가 오지 않습니다.다음의 사항에 해당하는 경우 인증번호 수신이 불가할 수 있습니다. • 기존에 쿠팡에 등록한 휴대폰 번호와 현재 사용하는 휴대폰 번호가 다를 경우 :쿠팡 고객센터로 문의하여 휴대폰 번호 변경을 요청해 주시기 바랍니다. • 쿠팡 고객센터 전화번호(1577-7011) 또는 한국모바일인증 전화번호(02-2033-8500)가 수신거부 되어 있는 경우 :본인의 휴대폰에서 해당 번호의 수신거부를 해제해 주시기 바랍니다. 또한, 사용자가 많을 경우 서버가 원활하지 않아 일시적으로 인증번호 수신이 지연될 수 있습니다.    COUPANG [회원탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?아래의 순서대로 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 전용 웹 서.. 2024. 12. 12.
쿠팡 [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요. COUPANG [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.※ 피싱 및 스미싱 사기에 주의하시기 바랍니다. －쿠팡 및 쿠팡 배송직원 사칭 포함, 쿠팡의 배송과 관련이 없는 메시지 (예: 주식종목, 재난후원, 리뷰 이벤트, 마케팅 이벤트, 취업 안내 등) 1577-7011(쿠팡 고객센터 전화번호)로 발송되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 쿠팡 고객센터 전화번호가 아닌 다른 번호로 쿠팡 관련 문자를 받은 경우, 절대 문자 내 링크를 클릭하거나 해당 번호로 연락하지 마시고 쿠팡 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.  사칭으로 인한 피해가 발생하지 않도록 확인되지 않은 사이트로 연결을 유도하거나, 리뷰 이벤트 등의 참여를 독려하며 입금을 요청하는 경우 주의를 부탁드립니다. 특히, 의심이 가는 이메일 또는.. 2024. 12. 7.
쿠팡 [로켓직구] 로켓직구에서 판매하는 상품은 정품이 맞나요? COUPANG [로켓직구] 로켓직구에서 판매하는 상품은 정품이 맞나요?네, 로켓직구 상품은 쿠팡이 보증하는 해외 정품이 맞습니다. 단, 해외 현지 국가의 내수용 상품으로 한국으로 공식 수입 및 유통되는 상품과 표지 디자인 또는 포장 방식이 다를 수 있습니다.   [배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우, 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다. 아래의 경로에서 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.  교환/반품 신청하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택 • 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.    COUPANG [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?택.. 2024. 11. 27.
쿠팡 [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 사용하고 싶지 않습니다. COUPANG [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 사용하고 싶지 않습니다.신규 주문 시 이전에 주문한 상품과 한 번에 받고 싶지 않은 경우, 주문/결제 단계에서 ‘따로 받기’를 선택해 주세요. 이때, ‘앞으로도 따로 받을게요’를 같이 선택하시면 추후에도 적용되지 않습니다.    COUPANG [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일로 다시 변경할 수 있나요?변경 가능 여부는 배송 상태에 따라 다릅니다. [마이쿠팡 → 주문목록 → 배송조회]에서 ‘다시 변경하기’ 버튼이 노출되면 다른 배송예정일로 직접 변경할 수 있습니다. 그러나 해당 버튼이 노출되지 않는다면 이미 배송준비 또는 배송 중인 상태로 변경이 불가합니다.     COUPANG [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’란.. 2024. 11. 17.
쿠팡 [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요. COUPANG [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요.주문/결제 직후라면 아래의 경로에서 배송지 변경이 가능합니다. 단, 상품 종류 및 준비 상태에 따라 배송지 변경이 불가할 수 있습니다. 주문상품 배송지 변경하기① 마이쿠팡 → 주문목록 → [주문상세보기] 선택 ② ‘받는사람 정보’의 ‘받는주소’에서 [변경하기] 선택 ※ 위 [변경하기] 버튼이 없으면 배송지를 변경할 수 있는 시간이 경과한 것입니다.     COUPANG [와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?상품에 종류에 따라 다릅니다. 새벽배송 전용인 로켓프레시 상품은 주문/결제 완료 후에는 배송지 변경이 불가합니다. 그러나 새벽배송 중 로켓배송 일반 상품은 배송시작 전까지 배송지를 변경할 수 있습니다... 2024. 11. 12.
쿠팡 [배송비] 배송비는 얼마인가요? COUPANG [배송비] 배송비는 얼마인가요?배송비는 각 상품마다 다르므로 구입하려는 상품의 상세페이지에서 배송비를 확인해 주세요.배송비는 상품의 종류, 부피, 무게뿐 아니라 판매자와 택배사의 계약 조건 등에 따라 다양합니다. 도서, 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.      COUPANG [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?아니요. 쿠팡의 배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님의 직접 방문 및 수령은 불가합니다.      COUPANG [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다. 기본 배송지 변경하기 ① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭 ② [수정] 클.. 2024. 11. 2.

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