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쿠팡 [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. coupang [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다.상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다. 주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요. 주문 취소 이후 수취거부를 요청하지 못해 상품을 수령한 경우 수령한 상품에 대해 회수가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다. 주문 취소 이후 상품을 수령하였으나 그냥 사용하기를 희망하는 경우 수령한 상품에 대해 재결제가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연.. 2024. 8. 7.
쿠팡 [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요. coupang [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.  교환/반품 신청하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.[설정] 생체인증이란 무엇인가요?coupang  [반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?상품의 포장도 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품이 있습니다. 이러한.. 2024. 8. 2.
티머니 [사용] 기후동행카드 재충전 시 하차미태그 내역은 어떻게 되나요? T머니 [사용] 기후동행카드 재충전 시 하차미태그 내역은 어떻게 되나요?기후동행카드 하차미태그 내역은 재충전 시점을 기준으로 초기화됩니다.사용기간 만료일 이전 재충전을 하신 경우, 재충전 시점을 기준으로 하차미태그 횟수가 누적됩니다.예시 1)-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일-재충전 : 3월 27일-하차미태그 : 3월 23일 / 3월 28일*3월 23일 하차 미태그 내역 초기화*3월 28일 하차 미태그 내역 패널티 1회 카운팅(3월 28일~4월 29일까지 누적)예시 2)-사용기간 : 3월 1일 ~ 3월 30일-재충전 : 3월 27일-하차미태그 : 3월 28일 / 4월 3일*3월 28일 , 4월 3일 하차 미태그 내역 패널티 누적 2회 카운팅으로 24시간 사용정지 T머니 [실물카드] 실물 기후동행카드.. 2024. 7. 31.
티머니 [가입/본인인증] 모든 폰에서 이용할 수 있나요? T머니 [가입/본인인증] 모든 폰에서 이용할 수 있나요?[AOS]NFC 기능이 지원되는 안드로이드폰 중에서 OS버전 5.0.1부터 사용 가능합니다.* 단, 본인 명의의 USIM으로만 본인인증 및 가입 가능합니다.[IOS]아이폰 중 iOS 버전 11.0.0 부터 사용 가능합니다.* 단, 티머니 스티커카드 기능(잔액조회, 충전 등)은 아이폰 8 이상 단말기, iOS 버전 13 부터 사용 가능합니다. T머니 [사용] 기후동행카드 사용기간은 어떻게 되나요?기후동행카드는 24년 1월 27일 04시부터 사용가능합니다.충전할 때 충전일 포함 5일 이내 사용개시일을 선택할 수 있으며, 사용개시일을 포함하여 30일동안 사용할 수 있습니다.사용개시일 04시부터 사용종료일 +1일 04시 전까지 사용가능합니다.예시) 3월 1.. 2024. 7. 28.
티머니 [가입/본인인증] 미성년자도 서비스를 이용할 수 있나요? T머니 [가입/본인인증] 미성년자도 서비스를 이용할 수 있나요?[AOS]1) 만 14세 이상인 경우 본인 명의의 계좌/카드/휴대폰을 등록하여 서비스 이용이 가능합니다,2) 만 14세 미만인 경우 최초 1회 "부모(또는 법정대리인) 인증" 절차 진행 후 서비스 이용이 가능합니다.(단, 본인 명의 USIM으로만 가입 가능하며, "본인 명의"의 계좌/체크카드만 등록 가능)[IOS]1) 만 14세 이상인 경우 본인 명의의 계좌를 등록하여 서비스 이용이 가능합니다.2) 만 14세 미만인 경우 최초 1회 "부모(또는 법정대리인) 인증" 절차 진행 후 서비스 이용이 가능합니다.(단, "본인 명의"의 계좌만 등록 가능)T머니 [가입/본인인증] 휴대폰 기기/번호/통신사를 변경해도 계속 서비스를 이용할 수 있나요?[AOS.. 2024. 7. 25.
티머니 [결제] 페이머니로 어디서 결제할 수 있나요? T머니 [결제] 페이머니로 어디서 결제할 수 있나요?[터치(NFC)결제/교통카드 결제] *AOS 결제 가능, iOS 미지원- 티머니 가맹점 (대중교통(지하철, 버스), 택시, 편의점 등)[QR결제] *AOS, iOS 결제 가능- 서울 택시[삼성페이] *각 페이를 지원하는 AOS기종 이용 가능- 삼성페이: 삼성페이 결제 가맹점[기타] *AOS, iOS 결제 가능- 티머니패밀리앱 (고속버스 티머니, 시외버스 티머니, 티머니GO, 티머니onda)- 일부 온라인 가맹점 (피자알볼로, 집꾸미기, 에듀윌 등)* 온라인 가맹점의 경우, 결제 시 "결제수단 > 신용카드 > [Tmoney Pay]"가 보이면 티머니페이로 결제 가능합니다.* "홈>사용처 안내"에서 더 많은 가맹점을 확인하실 수 있습니다.T머니 [결제] 터.. 2024. 7. 22.
티머니 [결제] 좀더 빠르고 간편하게 결제하고 싶어요. T머니 [결제] 좀더 빠르고 간편하게 결제하고 싶어요.[AOS]- 위젯 : 메인화면에서 바로 결제버튼(QR결제/터치(NFC)결제)을 선택하여 빠르게 결제하실 수 있습니다.- 알림바 : 상단 알림바 또는 잠금화면에서 바로 결제버튼(터치(NFC)결제)을 선택하여 빠르게 결제할 수 있습니다.[IOS]위젯을 설치하시면 위젯에서 바로 QR결제 버튼을 선택하여 결제할 수 있습니다.T머니 [결제] 결제를 했는데 가맹점에서 결제가 안되었다고 해요. 어떻게 하나요?[AOS]정상 결제 완료 시, 이용내역에서 영수증을 확인하실 수 있습니다."메인>카드 하단 이용내역" 또는 "메뉴>이용내역"으로 이동하여 영수증을 가맹점에 보여주세요. T머니 [결제] 오늘 이용한 버스, 지하철 이용내역이 안 보여요.[AOS]결제 시점부터 이후.. 2024. 7. 19.
티머니 [페이머니 선물] 선물은 어떻게 보내는 건가요? T머니 [페이머니 선물] 선물은 어떻게 보내는 건가요?선물은 페이머니 잔액 또는 T마일리지로 받으실 수 있습니다.* 단, 유효시간 내 선물을 받지 않으면 선물이 자동 취소되어 보낸 사람에게 돌아갑니다.[AOS]"우측 상단 메뉴>페이머니선물>선물함>받은 선물"에서 확인하실 수 있습니다.[IOS]"좌측 상단 메뉴>티머니페이 영역>페이머니선물>선물함>받은 선물"에서 확인하실 수 있습니다.T머니 [T마일리지] T마일리지는 유효기간이 있나요?[AOS/IOS]T마일리지 유효기간은 기본적으로 적립일로부터 5년이며, 무빙세이브(MOVING SAVE)를 통해 적립받으신 마일리지의 유효기간은 90일입니다.* 기타 이벤트로 지급된 마일리지의 경우 유효기간이 이벤트별로 상이할 수 있습니다.* 마일리지는 유효기간이 지나면 사용.. 2024. 7. 16.
티머니 [페이머니 선물] 선물을 보냈는데 받는 사람이 선물을 받지 못했다고 해요. T머니 [페이머니 선물] 선물을 보냈는데 받는 사람이 선물을 받지 못했다고 해요.[AOS]"우측 상단 메뉴 > 페이머니선물 > 선물함 > 보낸선물"로 이동하셔서 '선물 받는 사람'을 확인해주세요.[IOS]"좌측 상단 메뉴>티머니페이 영역>페이머니선물>선물함>보낸 선물"로 이동하셔서 '선물 받는 사람'을 확인해주세요.선물 내역이 확인 되지 않는 경우, 티머니 고객센터(1644-0088)로 연락주세요. T머니 [페이머니 선물] 실수로 잘못 선물했어요.[AOS]"우측 상단 메뉴 > 페이머니선물 > 선물함 > 보낸선물"로 이동하셔서 "대기중 선물 선택 > 영수증 내 [선물하기 취소] 버튼"을 눌러주세요.[IOS]"좌측 상단 메뉴>티머니페이 영역>페이머니선물>선물함>보낸 선물"로 이동하셔서 "대기중 선물 선택>영.. 2024. 7. 13.
티머니 [부가서비스] 휴대폰을 분실해도 잔액을 찾을 수 있나요? (잔액보호서비스) T머니 [부가서비스] 휴대폰을 분실해도 잔액을 찾을 수 있나요? (잔액보호서비스)[AOS/IOS]휴대폰 분실 시, 티머니페이 분실 신고를 하시면 고객님의 계정을 잠가 잔액을 안전하게 보호할 수 있습니다.* 단, 환불 또는 서비스 재이용은 고객님이 직접 앱에 로그인하여 분실/도난 해제 후 가능합니다.- 티머니 고객센터(1644-0088)로 연락하여 문의- 또는, "티머니 홈페이지(pay.tmoney.co.kr)>고객센터>티머니페이 분실/도난신고"- 티머니페이 앱 실행 > 로그인 비밀번호 입력 > 하단 [해제 요청하기] 선택 후 서비스 이용 가능 T머니 [소득공제/할인등록] 대중교통 이용 시 어린이/청소년 할인 받을 수 있나요?[AOS]만 6세~만 18세 어린이 및 청소년은 "메뉴>어린이/청소년할인>[등록하.. 2024. 7. 10.
티머니 - 페이머니로 채우기 후, 페이머니 잔액은 차감되었는데 티머니카드는 채워지지 않았어요. T머니 - 페이머니로 채우기 후, 페이머니 잔액은 차감되었는데 티머니카드는 채워지지 않았어요.[IOS]티머니카드 채우기 완료 전 카드를 떼거나 앱 종료 시 채우기가 정상적으로 완료되지 않을 수 있습니다.이 경우 카드를 다시 태그하시면, 충전 미완료 안내 팝업이 노출되며, 자동취소되어 페이머니로 충전됩니다.약 2~3일 후에도 페이머니에 충전되지 않았다면, 티머니카드에 다음 거래를 만들어 주신 후 고객센터로 문의해주세요.T머니 [페이머니/연결계좌] 연결된 계좌는 어떻게 삭제하나요?[AOS]페이머니 카드이미지 우측 [:] 선택 > [충전수단관리] > 삭제할 계좌 우측 [:] 선택 > 삭제 > 삭제하기[IOS]페이머니 문구 우측 [:] 선택 > [충전수단관리] > 삭제할 계좌 우측 [:] 선택 > 삭제 > 삭제.. 2024. 7. 7.
티머니 [티머니 스티커카드] 티머니 스티커카드는 어디서 구매할 수 있나요? T머니 [티머니 스티커카드] 티머니 스티커카드는 어디서 구매할 수 있나요?[IOS]티머니 스티커카드는 현재 티머니 온라인샵에서 소량 한정판매 진행합니다.* 자세한 내용은 "홈페이지 전체메뉴>일반카드>스티커카드"를 참고해주세요. T머니  [티머니 스티커카드] 티머니 스티커카드 결제 취소는 어떻게 하나요?[IOS]결제하신 상점에서 직원에게 결제취소를 요청한 후, 티머니 스티커카드를 결제 단말기에 태그해주세요. (일반 티머니 카드와 동일)T머니 [티머니 스티커카드] 티머니 스티커카드 잔액 환불은 어떻게 하나요?[IOS]티머니 스티커카드 잔액은 아래와 같이 환불 가능합니다.1) 티머니페이 앱에서 페이머니로 환불 (환불수수료 없음)"교통카드 영역_티머니 카드 > 카드조회 후 카드이미지 우측 [:] 버튼 선택 > .. 2024. 7. 4.