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쿠팡 [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. COUPANG [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다.본인 인증 시 ‘회원님 명의로 인증된 아이디가 이미 존재합니다.’라는 안내가 나오면, 고객님 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 있다는 것을 의미합니다. 이 경우에는 새로 본인 인증을 받을 수 없으며, 이미 가입된 아이디를 사용해 주시기 바랍니다. 만약, 본인의 아이디가 기억나지 않는다면 아래의 경로를 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.  아이디 찾기로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 → [아이디(이메일) 찾기]     COUPANG [상품문의] 상품문의 후 답변은 어디서 확인할 수 있나요?상품문의에 대한 답변은 아래의 경로에서 확인할 수 있습니다.  문의내역 확인하기• 모바일 앱 : 마이쿠팡 → 고객센터 → 문의내역• PC : 마이쿠팡 → M.. 2024. 12. 27.
쿠팡 [회원정보] 광고성 정보 수신을 거부했는데도 쿠팡에서 계속 광고가 보여요. COUPANG [회원정보] 광고성 정보 수신을 거부했는데도 쿠팡에서 계속 광고가 보여요.쿠팡 모바일 앱과 웹사이트에서 노출되는 ‘나만의 혜택’, ‘고객님 한정 쿠폰 배너’ 등은 광고가 아닌 쿠팡에서 고객님께 제공되는 큐레이션 서비스입니다.큐레이션 서비스란 고객님에게 개별적으로 제공되는 혜택으로, 이는 쿠팡 가입 시 필수 동의 항목인 ‘개인화 서비스’에 해당하는 영역입니다.즉, 쿠팡 이용에 필수적으로 제공되는 서비스 혜택으로, 가입 시 필수적으로 동의해야만 쿠팡 회원 가입이 가능합니다.  쿠팡의 광고성 정보 발신은 SMS, MMS, 이메일, 푸시 알림 등 다양한 전자적 전송 매체를 통해 전송되는 것을 의미하며, 이는 고객님께서 직접 마이쿠팡을 통해 수신을 거부(철회) 할 수 있습니다.수신 동의 철회 후 약.. 2024. 12. 22.
쿠팡 [쿠팡 비즈] 사업자 회원가입은 어떻게 하고 필요한 서류는 무엇인가요? COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자 회원가입은 어떻게 하고 필요한 서류는 무엇인가요?사업자 회원가입은 모바일/PC에 따라 아래의 순서대로 진행할 수 있습니다. 사업자 회원으로 쿠팡비즈에 가입하려면 사업자등록증 인증이 필요하니 사업자등록증을 미리 준비해 주세요.  모바일① 모바일 앱 메인페이지 메뉴에서 [쿠팡비즈] 선택 ② [지금 바로 가입하기] 선택 ③ 사업자등록번호 조회 ④ 사업자 휴대폰 본인인증 후 사업자 정보 입력 ⑤ 아이디, 비밀번호 입력 후 [신청하기]  PC① 웹사이트 메인페이지 메뉴에서 [쿠팡비즈] 선택 ② [지금 바로 가입하기] 선택 ③ 사업자등록번호 조회 ④ 사업자 휴대폰 본인인증 후 사업자 정보 입력 ⑤ 아이디, 비밀번호 입력 후 [신청하기] 회원가입 신청 후 승인 완료까지 최대 24시.. 2024. 12. 17.
쿠팡 [본인인증] 본인확인을 하는데 인증번호가 오지 않습니다. COUPANG [본인인증] 본인확인을 하는데 인증번호가 오지 않습니다.다음의 사항에 해당하는 경우 인증번호 수신이 불가할 수 있습니다. • 기존에 쿠팡에 등록한 휴대폰 번호와 현재 사용하는 휴대폰 번호가 다를 경우 :쿠팡 고객센터로 문의하여 휴대폰 번호 변경을 요청해 주시기 바랍니다. • 쿠팡 고객센터 전화번호(1577-7011) 또는 한국모바일인증 전화번호(02-2033-8500)가 수신거부 되어 있는 경우 :본인의 휴대폰에서 해당 번호의 수신거부를 해제해 주시기 바랍니다. 또한, 사용자가 많을 경우 서버가 원활하지 않아 일시적으로 인증번호 수신이 지연될 수 있습니다.    COUPANG [회원탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?아래의 순서대로 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 전용 웹 서.. 2024. 12. 12.
쿠팡 [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요. COUPANG [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.※ 피싱 및 스미싱 사기에 주의하시기 바랍니다. －쿠팡 및 쿠팡 배송직원 사칭 포함, 쿠팡의 배송과 관련이 없는 메시지 (예: 주식종목, 재난후원, 리뷰 이벤트, 마케팅 이벤트, 취업 안내 등) 1577-7011(쿠팡 고객센터 전화번호)로 발송되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 쿠팡 고객센터 전화번호가 아닌 다른 번호로 쿠팡 관련 문자를 받은 경우, 절대 문자 내 링크를 클릭하거나 해당 번호로 연락하지 마시고 쿠팡 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.  사칭으로 인한 피해가 발생하지 않도록 확인되지 않은 사이트로 연결을 유도하거나, 리뷰 이벤트 등의 참여를 독려하며 입금을 요청하는 경우 주의를 부탁드립니다. 특히, 의심이 가는 이메일 또는.. 2024. 12. 7.
쿠팡 [로켓직구] 주문한 상품 중 일부가 배송되지 않았어요. COUPANG [로켓직구] 주문한 상품 중 일부가 배송되지 않았어요.로켓직구 상품은 해외에서 발송되어 합포장이 어려운 경우 각 상품별로 분리되어 배송될 수 있습니다.마이쿠팡에서 주문한 상품의 배송 현황을 다시 한번 확인해 주세요. 모든 상품이 배송 완료되었는데도 일부 상품을 받지 못하셨다면 마이쿠팡에서 반품 접수가 가능합니다.     COUPANG [배송] 배송 및 회수 요청사항에 소화전/EPS실/TPS실을 지정해도 되나요?아니요. 화재예방, 소방시설 설치/유지 및 안전 관리에 관한 법률(제10조)에 따라 소방법에 위반될 수 있으며, 소방 호스가 흐트러지거나 엉켜서 화재 시 신속한 방수가 어려울 수 있고, 물건 보관으로 인해 소화전/EPS실/TPS실의 장비가 훼손될 수 있기에 안전상을 이유로 소화전/EP.. 2024. 12. 2.
쿠팡 [로켓직구] 로켓직구에서 판매하는 상품은 정품이 맞나요? COUPANG [로켓직구] 로켓직구에서 판매하는 상품은 정품이 맞나요?네, 로켓직구 상품은 쿠팡이 보증하는 해외 정품이 맞습니다. 단, 해외 현지 국가의 내수용 상품으로 한국으로 공식 수입 및 유통되는 상품과 표지 디자인 또는 포장 방식이 다를 수 있습니다.   [배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우, 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다. 아래의 경로에서 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.  교환/반품 신청하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택 • 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.    COUPANG [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?택.. 2024. 11. 27.
쿠팡 [선물하기] 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처가 주문자에게 노출되나요? COUPANG [선물하기] 선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처가 주문자에게 노출되나요?아니요.선물을 받는 사람(수취인)이 입력한 주소와 연락처 정보는 선물을 보내는 사람(주문자)에게 노출되지 않습니다. 그리고 택배의 운송장에는 선물을 받는 사람(수취인)의 이름이 기재됩니다.      COUPANG [프레시백] 로켓프레시 에코서비스(프레시백)가 무엇인가요?와우 멤버십 회원 중 일부 지역에 한 해 로켓프레시 상품 주문 시, 일회용 박스가 아닌 재사용이 가능한 가방에 배송되는 서비스입니다.     COUPANG [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요?선물을 받는 사람(수취인)이 선물 수락 기한 내 배송지를 입력하지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 이는 선물을 보내는 사람(주문자.. 2024. 11. 22.
쿠팡 [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 사용하고 싶지 않습니다. COUPANG [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 사용하고 싶지 않습니다.신규 주문 시 이전에 주문한 상품과 한 번에 받고 싶지 않은 경우, 주문/결제 단계에서 ‘따로 받기’를 선택해 주세요. 이때, ‘앞으로도 따로 받을게요’를 같이 선택하시면 추후에도 적용되지 않습니다.    COUPANG [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일로 다시 변경할 수 있나요?변경 가능 여부는 배송 상태에 따라 다릅니다. [마이쿠팡 → 주문목록 → 배송조회]에서 ‘다시 변경하기’ 버튼이 노출되면 다른 배송예정일로 직접 변경할 수 있습니다. 그러나 해당 버튼이 노출되지 않는다면 이미 배송준비 또는 배송 중인 상태로 변경이 불가합니다.     COUPANG [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’란.. 2024. 11. 17.
쿠팡 [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요. COUPANG [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요.주문/결제 직후라면 아래의 경로에서 배송지 변경이 가능합니다. 단, 상품 종류 및 준비 상태에 따라 배송지 변경이 불가할 수 있습니다. 주문상품 배송지 변경하기① 마이쿠팡 → 주문목록 → [주문상세보기] 선택 ② ‘받는사람 정보’의 ‘받는주소’에서 [변경하기] 선택 ※ 위 [변경하기] 버튼이 없으면 배송지를 변경할 수 있는 시간이 경과한 것입니다.     COUPANG [와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?상품에 종류에 따라 다릅니다. 새벽배송 전용인 로켓프레시 상품은 주문/결제 완료 후에는 배송지 변경이 불가합니다. 그러나 새벽배송 중 로켓배송 일반 상품은 배송시작 전까지 배송지를 변경할 수 있습니다... 2024. 11. 12.
쿠팡 [착불 배송] 착불 배송이란 무엇인가요? COUPANG [착불 배송] 착불 배송이란 무엇인가요?착불 배송이란 상품의 배송비를 고객님이 직접 택배기사에게 바로 지불하는 방법을 말합니다.착불 배송 상품을 구매하신 경우에는 상품 수령 시, 택배기사에게 택배비를 지불하셔야 합니다.     COUPANG [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요?무료배송은 와우 멤버십 가입 여부, 무료배송 이벤트 기간, 각 상품의 구매 금액 기준 등에 따라 다양하며, 그 조건을 충족할 때 무료배송이 가능합니다. 따라서, 고객님 계정으로 로그인 후 구입하려는 상품의 상세페이지에서 무료배송의 조건을 확인해 주시기 바랍니다.    COUPANG [배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.가구 및 가전제품의 경우 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할.. 2024. 11. 7.
쿠팡 [배송비] 배송비는 얼마인가요? COUPANG [배송비] 배송비는 얼마인가요?배송비는 각 상품마다 다르므로 구입하려는 상품의 상세페이지에서 배송비를 확인해 주세요.배송비는 상품의 종류, 부피, 무게뿐 아니라 판매자와 택배사의 계약 조건 등에 따라 다양합니다. 도서, 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.      COUPANG [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?아니요. 쿠팡의 배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님의 직접 방문 및 수령은 불가합니다.      COUPANG [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다. 기본 배송지 변경하기 ① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭 ② [수정] 클.. 2024. 11. 2.

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