[LG U+ TV FAQ] [TV장애] "인터넷 연결이 올바르지 않습니다" 라고 나오며 TV 시청이 안되요.
개인 > TV > 장애/고장.
PC에서 인터넷 접속은 정상인데, TV화면에 인터넷 접속에 실패하였습니다 또는 인터넷 연결이 올바르지 않습니다 라는 메시지가 뜨는 경우에는 셋톱박스 장비에 연결된 인터넷 LAN케이블의 문제 일 수 있습니다.
셋톱박스 장비 후면의 인터넷 LAN 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아 이용해 보시기 바랍니다.
[LG U+ TV FAQ] [TV장애] 셋톱박스의 전원이 들어오지 않습니다.
개인 > TV > 장애/고장.
셋톱박스의 전원이 들어오지 않는다면 전원선/콘센트/셋톱박스 등의 문제 일 수 있습니다.
셋톱박스 장비 후면의 전원선 재연결 및 콘센트 변경하여 이용해 보시기 바랍니다.
[LG U+ TV FAQ] [TV장애] 리모컨의 전원 버튼만 작동되지 않습니다.
개인 > TV > 장애/고장.
리모컨의 전원 버튼만 작동되지 않는 원인은 건전지 문제와 TV와 리모컨 간 연결이 풀려서 발생한 문제일 수 있으니 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시기 바랍니다.
[구글셋톱 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인.
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기.
③ 리모컨 위 빨간불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기.
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기.
[4K셋톱 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인.
② 리모컨 TV전원버튼과 OK 버튼을 동시에 5초간 누르기.
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기.
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기.
[아이들나라 리모컨 사용자의 경우]
① 리모컨 건전지 상태 확인.
② 리모컨 TV전원버튼과 확인 버튼을 동시에 5초간 누르기.
③ 리모컨 위 초록불이 들어오면, 채널 올림 버튼(∧)을 계속해서 여러번 누르기.
④ TV가 자동으로 꺼지면 리모컨 OK버튼 누르기.
[LG U+ TV FAQ] [셋톱박스] 구글셋톱박스로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
개인 > TV > 장비안내 > 셋톱박스.
구글셋톱박스로의 기기변경은 어렵습니다.
기본/고급형 셋톱박스 이용 중 TV교체(스마트TV)로 인해 셋톱박스 변경이 필요하다면 LGU+고객센터에서 전화로 UHD셋톱박스로 변경 가능합니다.
UHD셋톱박스는 HDMI 단자 지원 TV에만 설치가 가능하며, 일부 TV 모델은 호환성의 문제로 이용에 제약이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (IPTV 요금제별 셋톱 임대료 차이 있음)
(※셋톱박스 변경 설치비가 청구됩니다)
[LG U+ TV FAQ] [TV장애] 사용자 인증번호와 구매 비밀번호를 모르겠어요.
개인 > TV > 장애/고장.
사용자 인증번호와 구매 비밀번호는 고객님이 변경한 경우가 없다면 "0000(숫자 4자리)"로 기본 설정되어 있습니다.
