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일상.생각

COUPANG [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요.

by 톡슝 2024. 9. 30.
 

쿠팡 [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요.

배송현황은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다.

 

배송현황 확인하기

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회

 

 배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인이 가능합니다.

 

 

 

판매자 배송 상품 참고사항

• 판매자 배송 상품의 경우 '자세히 보기' 아래의 송장번호를 클릭한 후 배송조회를 클릭하면 각 택배사 페이지를 통해서도 상세한 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

 

• 배송 현황이 확인되지 않는다면 아직 출고 작업 중이거나 주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 등록되지 않은 상황입니다.

 

 

 

 

 

 

쿠팡  [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.

로켓배송 상품은 최소 주문금액 19,800원 이상이 충족돼야만 구매가 가능합니다. 단, 와우 멤버십 회원은 최소 주문금액 제한 없이 무조건 무료 배송으로 상품을 구매할 수 있습니다.

 

 

로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 미만은 배송비를 지불할 의사가 있으셔도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

 

 

 

 

 

 

 

쿠팡  [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다.

배송상태가 [배송완료]로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

로켓배송 상품인 경우

• 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인

 

• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [배송조회] 클릭 후 배송 사진 확인

 

 

판매자 배송 상품인 경우

• 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인

 

 

위 안내사항을 확인한 후에도 배송된 상품을 찾을 수 없다면 다음의 방법으로 직접 처리가 가능합니다.

 

 

로켓배송 상품을 받지 못한 경우

• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청]

 

• 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

 

 

 

판매자 배송 상품을 받지 못한 경우

택배사에 문의하기

• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [택배 배송기사에게 전화하기]

 

• 택배기사 연락처는 배송완료 직후까지만 확인할 수 있습니다.

 

 

판매자에 문의하기

• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기]

 

• 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처 확인 가능

 

 

 

선물 받은 상품을 받지 못한 경우

• 받는 사람에게 발송된 문자 또는 카카오톡 메시지 내 [배송조회] 링크 접속하여 관련 정보 재확인

 

• 이후에도 확인이 어려운 경우 쿠팡 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

 

출처:  COUPANG

많이하는질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq